Syarat & Ketentuan

1. Definisi

• "HostIDMurah" merujuk pada penyedia layanan yang mengelola platform hostidmurah.web.id.
• "Pengguna" adalah individu atau entitas yang mendaftar dan menggunakan layanan HostIDMurah.
• "Layanan" mencakup seluruh produk yang ditawarkan, termasuk VPS, dedicated server, shared hosting, dan layanan terkait.
• "Akun" adalah profil terdaftar yang memberikan akses kepada Pengguna untuk memesan dan mengelola layanan.
• "Panel" adalah dashboard online yang disediakan untuk mengelola layanan yang aktif.

2. Pendaftaran dan Akun

• Pendaftaran terbuka untuk individu berusia minimal 17 tahun atau entitas bisnis yang sah secara hukum di Indonesia.
• Anda bertanggung jawab penuh atas keamanan kredensial akun Anda. Jangan berbagi username dan kata sandi dengan siapapun.
• Setiap aktivitas yang dilakukan melalui akun Anda dianggap sebagai tindakan Anda sendiri, kecuali Anda segera melaporkan akses tidak sah kepada kami.
• HostIDMurah berhak menangguhkan atau menghapus akun yang terbukti memberikan informasi palsu saat pendaftaran.
• Satu individu atau entitas hanya diperkenankan memiliki satu akun aktif, kecuali mendapat izin tertulis dari kami.

3. Layanan dan Pemesanan

• Semua layanan bersifat berlangganan dengan periode yang dipilih saat pemesanan (1, 3, 6, atau 12 bulan).
• Layanan diaktifkan setelah pembayaran dikonfirmasi, umumnya dalam 5–60 menit di hari kerja.
• Spesifikasi layanan (CPU, RAM, storage) sesuai dengan yang tercantum di halaman produk pada saat pemesanan.
• HostIDMurah berhak mengubah spesifikasi layanan dengan pemberitahuan minimal 30 hari, dan memberikan kompensasi jika ada penurunan spesifikasi.
• Permintaan konfigurasi khusus di luar paket standar dapat diajukan melalui tiket dukungan dan akan dikenakan biaya tambahan sesuai kesepakatan.

4. Pembayaran dan Penagihan

5. Penggunaan yang Diizinkan

Layanan HostIDMurah boleh digunakan untuk:

• Website, aplikasi web, dan e-commerce yang sah
• Database, API backend, dan microservices
• Development, testing, dan staging environment
• Game server untuk penggunaan pribadi atau komunitas
• VPN pribadi untuk keamanan koneksi
• Aplikasi bisnis seperti ERP, CRM, dan sistem manajemen

6. Penggunaan yang Dilarang

Pelanggaran terhadap ketentuan berikut dapat mengakibatkan penangguhan atau penghentian layanan tanpa pengembalian dana:

• Mengirimkan spam, phishing, atau email massal tanpa izin penerima
• Meluncurkan serangan DDoS, brute force, port scanning, atau aktivitas hacking terhadap pihak lain
• Hosting konten yang melanggar hak cipta, pornografi ilegal, atau konten yang dilarang hukum Indonesia
• Mining cryptocurrency tanpa izin tertulis dari HostIDMurah
• Menjual kembali akses layanan kepada pihak lain tanpa perjanjian reseller yang disepakati
• Menggunakan sumber daya server secara berlebihan sehingga mengganggu pengguna lain di infrastruktur bersama
• Setiap aktivitas yang melanggar hukum yang berlaku di Republik Indonesia

7. Uptime dan SLA

HostIDMurah menjamin ketersediaan layanan (uptime) sebesar 99,9% per bulan, tidak termasuk:

• Pemeliharaan terjadwal dengan pemberitahuan minimal 48 jam sebelumnya
• Gangguan akibat force majeure (bencana alam, gangguan listrik skala besar, dll.)
• Downtime yang disebabkan oleh tindakan atau konfigurasi Pengguna sendiri
• Serangan DDoS yang melampaui kapasitas mitigasi

Jika uptime di bawah 99,9% akibat kesalahan kami, Pengguna berhak mengajukan kompensasi berupa perpanjangan layanan sesuai durasi downtime yang terverifikasi.

8. Dukungan Teknis

• Dukungan teknis tersedia 24/7 melalui sistem tiket di dashboard dan WhatsApp.
• Waktu respons target: tiket prioritas tinggi dalam 2 jam, umum dalam 8 jam di hari kerja.
• Dukungan mencakup masalah infrastruktur dan konektivitas server. Konfigurasi aplikasi di dalam server adalah tanggung jawab Pengguna, namun kami dapat membantu atas dasar best effort.
• Permintaan yang memerlukan waktu pengerjaan lebih dari 30 menit dapat dikenakan biaya jasa sesuai kesepakatan.

9. Backup dan Data

HostIDMurah melakukan backup infrastruktur secara berkala untuk keperluan pemulihan sistem. Namun, Pengguna bertanggung jawab penuh atas backup data di dalam server mereka sendiri. Kami sangat menyarankan Pengguna:

• Melakukan backup data secara rutin ke lokasi yang berbeda (off-site backup)
• Tidak mengandalkan infrastruktur HostIDMurah sebagai satu-satunya sumber backup data penting
• Menguji prosedur pemulihan data secara berkala

HostIDMurah tidak bertanggung jawab atas kehilangan data yang disebabkan oleh kegagalan hardware, kesalahan konfigurasi Pengguna, atau penghapusan layanan akibat keterlambatan pembayaran.

10. Batasan Tanggung Jawab

HostIDMurah tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan pendapatan, atau kerusakan data yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan penggunaan layanan kami, kecuali disebabkan oleh kelalaian berat dari pihak HostIDMurah yang terbukti secara hukum. Total tanggung jawab HostIDMurah dalam kondisi apapun dibatasi sebesar nilai layanan yang telah dibayar oleh Pengguna dalam 3 bulan terakhir.

11. Penangguhan dan Penghentian

HostIDMurah berhak menangguhkan atau menghentikan layanan jika:

• Terdapat pelanggaran terhadap ketentuan penggunaan yang dilarang (Pasal 6)
• Pembayaran tidak dilakukan dalam 7 hari setelah jatuh tempo
• Layanan digunakan untuk aktivitas yang melanggar hukum
• Terdapat ancaman keamanan signifikan terhadap infrastruktur atau pengguna lain

Pengguna dapat mengakhiri layanan kapan saja melalui dashboard. Tidak ada refund untuk periode yang belum terpakai kecuali memenuhi syarat garansi uang kembali yang tercantum pada Pasal 4d.

12. Perubahan Ketentuan

HostIDMurah berhak mengubah syarat dan ketentuan ini kapan saja. Perubahan yang bersifat material akan dikomunikasikan melalui email atau notifikasi dashboard minimal 14 hari sebelum berlaku. Penggunaan layanan yang berkelanjutan setelah perubahan tersebut berlaku merupakan persetujuan Anda terhadap ketentuan yang diperbarui.

13. Hukum yang Berlaku

Syarat dan ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul akan diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah. Jika penyelesaian secara musyawarah tidak berhasil dalam 30 hari, sengketa akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Jakarta Pusat.

14. Hubungi Kami

Untuk pertanyaan terkait syarat dan ketentuan ini, hubungi kami: